O CEO da Coinbase, Brian Armstrong, disse que a troca de criptografia reduziu as restrições desnecessárias em seus usuários em 82%, o que tem sido um “grande problema” para a troca.
Em um post de 6 de junho, Armstrong reconhecido Esse refrigeração da conta tem sido um problema “por mais tempo do que é admissível” e que se tornou uma prioridade para melhorar sua empresa.
“O problema foi reduzido em 82% até agora, com mais melhorias chegando. Manteremos você atualizado à medida que mais melhorias são lançadas”, disse Armstrong, antes de pedir a todos os clientes com contas congeladas para entrar em contato com a Coinbase Support.
Os usuários da Coinbase expressam frustração com as restrições de contas por anos, relatar congela repentina com duração de vários meses ou mais, levando alguns a desistir a plataforma.
A crédito do cliente no Coinbase também foi saída recentemente por uma violação de dados em volume que expôs os detalhes de mais de 70.000 contas de clientes.
Coinbase diz menos restrições devido a modelos aprimorados
Armstrong creditou o progresso a Dor Levi, membro da equipe de produtos da Coinbase, que entrou a bordo de nove semanas detrás com o objetivo principal de emendar as restrições da conta.
Em um posto próprio, Levi disse Grande secção do progresso veio de fazer “investimentos significativos” nos modelos e infraestrutura de aprendizagem de máquina da Coinbase.
“Melhoramos a precisão e a recuperação de todos os nossos modelos e estamos vendo menos restrições/congelamentos porquê resultado”.
A Coinbase continuará implementando restrições de conta impostas por ordens judiciais e sanções para permanecer em conformidade com a lei, observou Armstrong e Levi.
Apesar do progresso, permanece muito trabalho, disse Levi, que admitiu que, porquê usuário do Coinbase, a experiência com restrições de conta ainda não atende ao seu “bar próprio”.
Eu entrei @coinbase 9 semanas detrás com um objetivo vital: corrigindo restrições desnecessárias de contas.
Se você está no CT, sabe o quão significativo esse problema tem sido para os usuários. Eu mesmo sou um usuário do Coinbase e nossa experiência de restrição não está atendendo ao meu próprio bar.
O objetivo é evidente: conta… pic.twitter.com/zvgum3qszi
– Dor (@dorvonlevi) 6 de junho de 2025
Os usuários de moeda dizem que estão trancados por vários meses
Em resposta à postagem de Armstrong, um X usuário disse Eles foram completamente trancados de sua conta de moeda por mais de dois anos, enquanto outro disse Eles abandonaram a plataforma depois de suportar um refrigeração de oito meses.
Outro usuário X atribuiu a longa conta congela a equipe de suporte ao cliente da Coinbase.
“Na Coinbase, é extremamente difícil falar com uma pessoa de atendimento ao cliente ao vivo”, eles disse, acrescentando que “pode levar uma evo para rastrear alguém”.
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Coinbase também é planejamento Para fortalecer suas medidas de segurança depois que atores ilícitos subornaram alguns de seus agentes de atendimento ao cliente no exterior para acessar fotos de identificação emitidas pelo governo e endereços residenciais de muro de 70.000 clientes da Coinbase em dezembro pretérito. O incidente foi divulgado exclusivamente em meados de maio.
https://t.co/evpibmfvrw pic.twitter.com/f6updkl5r0
– Brian Armstrong (@brian_armstrong) 15 de maio de 2025
Um X Usuário mesmo reivindicado que um companheiro da família deles perdeu o Bitcoin (BTC) e o éter (ETH) em uma farsa que eles acreditam estar ligada à recente violação de dados do Coinbase.
A Coinbase continua sendo uma das maiores trocas de criptografia do mundo, com mais de 100 milhões de usuários e é o maior custodiante dos fundos negociados em bolsa de bitcoin.
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