Priorizando modernizar e aprimorar a estrutura do Vasco
O Vasco vai implementar uma ferramenta de inteligência artificial para melhorar o atendimento aos sócios-torcedores, em colaboração com a Somos Young, uma empresa especializada em relacionamento digital com clientes.
A ferramenta funcionará 24 horas por dia, todos os dias da semana, atendendo as demandas da torcida. A IA, que se adapta conforme recebe mais dados, simula o comportamento humano e usa uma linguagem simples.
E o atendimento será feito via WhatsApp, fornecendo informações sobre o programa de sócios, calendário de jogos, ingressos e outros temas relacionados ao clube.
Carlos Amodeo, CEO do Vasco analisa a parceria
“O Vasco está implementando uma estratégia para fortalecer seu vínculo com a torcida através da campanha ‘Eu sou vascaíno’, que utiliza a primeira pessoa para criar uma conexão mais pessoal e direta. Esta iniciativa abrange diversos aspectos, com foco principal na melhoria da experiência e da jornada do torcedor. Um ponto crucial identificado como uma dor histórica é a qualidade do atendimento aos vascaínos” , começou Carlos Amodeo.
“Este acordo com a Somos Young, que possui tecnologia avançada nessa área, promete revolucionar a forma como o clube se comunica e atende às necessidades de seus torcedores. Assim, pretendemos melhorar significativamente a satisfação dos nossos sócios e estabelecer um novo padrão de excelência em atendimento no futebol brasileiro” , concluiu o CEO.
Vasco x Fluminense no Campeonato Carioca
O Vasco retorna aos gramados nesta quarta-feira (5) para disputar o segundo clássico do ano. O elenco vai enfrentar o Fluminense, às 21h30, no Estádio Mané Garrincha, em Brasília.
A partida do Campeonato Carioca acontecerá fora do Rio de Janeiro devido a um acordo feito no início de 2024 entre a SAF do Gigante da Colina e a organizadora do evento.
